Войти
38532
1. PIN-код введен три раза неправильно, и карта заблокирована. Что делать?
Если карта заблокирована, позвоните в банк, выпустивший карту. Номер телефона банка написано на обратной стороне карты. Позвонив в Call-центр банка или написав соответствующее заявление, можете разблокировать вашу карту.
2. Забыли PIN-код. Что делать?
Если вы забыли PIN-код вашей банковской карты, можете обратиться в банк с заявлением и вам выпустят конверт с PIN-кодом.
3. Банкомат «съел» вашу карту. Что делать?
Иногда ваша карта может остаться внутри банкомата из-за технических или коммуникационных проблем. Не стоит беспокоиться! Позвоните на номер указанный на банкомате, вашей карты, и банк в краткий срок заберет вашу карту из этого банкомата и вернет ее вам. Но может потребовать предоставит личность владельца карты.
4. Банковской карты нет, но совершаются платежи. Что делать?
Если вы получили SMS-сообщение о том, что с вашей карты совершены платежи или были сняты наличные, но карта не у вас, т.е. вы ее потеряли, немедленно позвоните в банк, выпустивший карту, и заблокируйте ее. Далее вам нужно пойти в банк и заполнить необходимые документы, чтобы доказать, что эти транзакции на самом деле не были выполнены вами. В таких случаях банк рассмотрит ваше обращение и проведет работы в соответствующем порядке. Поэтому никогда никому не сообщайте PIN-код своей банковской карты и не пишите его на лицевой стороне карты, постарайтесь запомнить его. Можете подробно прочитать другие советы тут.
5. При оплате банковской картой деньги были списаны 2 раза. Что делать?
В таких случаях в первую очередь войдите в систему «Интернет-банкинг» или «Мобильный-банкинг» и посмотрите, так ли это на самом деле. Иногда SMS-сообщения могут быть неверными. Если взимается двойная оплата, попробуйте решить проблему с администрацией магазина. Если не смогли решить, возьмите все чеки и обратитесь в банк-эмитент. Банк обязательно поможет вам в этом. Иногда, если немного подождать, неверно списанные деньги автоматически возвращаются обратно.
6. Когда вы оплачиваете за товары и услуги, продавец забирает вашу банковскую карту для оплаты. Что делать?
Не позволяйте забирать вашу карту! Держите свою карту под своим контролем и обязательно присутствуйте сами при оплате! Вводите PIN-код самостоятельно! В противном случае информация о вашей банковской карте может быть в руках других.
7. Нашли чужую банковскую карту. Что делать?
Позвоните в банк, которому относится карта. Сообщите о карте, передайте данные карты и оставьте свой номер для связи.
Но правильным решением является - отнести карту в банк-эмитент. Банк сам свяжется с этим клиентом и выполнит необходимую работу.
8. Потеряли или испортилась карта. Что делать?
В этом случае заблокируйте вашу карту и идите в банк. В банке напишите заявления для открытия новой карты. В краткий срок вам откроют новую карту.
9. Поменяли работу или зарплата не проходит на вашу карту. Что делать?
Если вы поменяли работу, то бухгалтерия вашей новой работы скажет вам приобрести новую карту или сообщит о возможности использовать прежнюю. Если будете пользоваться прежней, передайте реквизиты вашей карты бухгалтерии для перечисления зарплаты. Реквизиты обычно бывают у бухгалтерии, а также можете запросить в банке.
Если на вашу карту не проходит зарплата, в первую очередь обратитесь в бухгалтерию вашего места работы, а затем в соответствующий банк. И старайтесь хранить копии реквизитов у себя. Они выдаются с картой.
Также прочитайте:
Интернет-банкинг и мобильный банкинг
СМС оповещение для банковских карт
Не пропустите видео: Как оплатить за интернет, не выходя из дома?
