Процедура возврата авиа почти столь же обыденна, как и их покупка. Но с распространением практики покупки билетов онлайн процесс их возвращения таким же способом чуть более сложен, чем просто прийти в кассу, отдать билет и получить обратно свои деньги.

В Туркменистане получила популярность покупка билетов на самолёт через мобильное приложение Saray. Но иногда граждане сталкиваются с необходимостью их возврата. Рассмотрим подробно алгоритм возврата билетов по интернету.

Для начала необходимо в приложении Saray войти в раздел "Онлайн билеты", затем - в раздел "Билеты". С помощью кнопки "История заказа" можно осуществить процедуру возврата.

После нажатия на "Билеты" внизу экрана, откроется меню, где нужно будет нажать кнопку "Возвратить билет".

После этого на экран будет выведено окошко с правилами применения тарифа на возврат и запустится процесс возвращения денег на карту.

Затем на номер мобильного телефона придет смс-уведомление о возврате билета.

Важно: если электронные билеты оформлены одним заказом на несколько человек, то их можно вернуть также - сразу все, но не по одному или два. Однако, если такая необходимость все же возникает, следует связаться с операторами Saray. 

Чтобы просто поменять дату вылета, придется вернуть старый билет и сразу оформить покупку нового.

Иногда при попытке вернуть билет онлайн приходит уведомление о том, что данный билет не подлежит возврату. Такое происходит, в случае отмены рейса или изменения времени вылета. В этих случаях также рекомендуется связаться со службой техподдержки Saray, отправив код брони авиабилета на электронную почту sarayapptm@gmail.com или позвонив по номерам +99364012555; +99365868222; +99365849333. Оператор подтвердит ваш билет, после этого возврат будет успешно выполнен.

Дополнительная информация об оформлении детских мест через приложение Saray

Если со взрослым пассажиром оформляется двое и больше детей от 0 до 5 лет, используется детский тариф.

Если при покупке взрослого билета через приложение Saray вы забыли вписать имя ребенка от 0 до 5 лет, то перед вылетом сотрудники аэропорта внесут изменения.